Mit dem iPhone auf dem Dach Termine checken

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Fachbeitrag 

 

Mit dem iPhone auf dem Dach Termine checken 

 

Mobilität ist Trumpf. Das gilt auch für Handwerksbetriebe. Und damit ist auch hier die Erreichbarkeit  sowohl des Chefs  als auch der Mitarbeiter aber auch die Verfügbarkeit  von Informationen das A und O.  Im Arbeitsalltag der Handwerksbetriebe zählt oft jede Minute. Oftmals reihen sich mehrere Kundentermine aneinander, so dass die Mitarbeiter und oftmals in kleinen bis mittelständischen Handwerksbetrieben auch der Chef selber die meiste Zeit des Tages unterwegs sind. Fehlenden Informationen beispielsweise über geplatzte Termine sorgen für einen äußerst uneffektiven Leerlauf.

 

Unternehmer, die in Echtzeit über den Status ihrer Projekte und den Standort ihrer Mitarbeiter Bescheid wissen, sind in der Lage, Arbeitsabläufe besser zu gestalten und kostengünstiger zu koordinieren. Mitarbeiter, die mobil Zugriff auf alle Informationen aus dem Betrieb haben, können effektiver arbeiten und flexibler auf kurzfristige Terminänderungen reagieren. Wer seine E-Mails oder seine Termine erst spät am Abend checkt, dem entgeht womöglich ein lukrativer Auftrag.

 

Die Lösung  des Problems heißt Software as a Service, zu Deutsch: Softwareprogramme über das Internet.  Der Handwerker bezieht seine Anwendungen wie Office- und Groupware-Anwendungen oder Warenwirtschafts- und Kundenverwaltungsprogramme  über das Internet.  Einzige Voraussetzung: Ein Webbrowser und eine schnelle Internetanbindung. Die Software selbst läuft im Rechenzentrum des Anbieters. Je nach Anzahl der Nutzer, dem Umfang der genutzten Funktionen und der vereinbarten Verfügbarkeit der Lösung zahlt der Handwerksbetrieb nur das, was er auch tatsächlich verwendet. Neben dem Zugriff per PC oder Desktop lassen sich die internetbasierten Programme selbstverständlich über ein und dieselbe Lizenz selbstverständlich auch über sogenannte PDAs oder Smartphones wie das iPhone oder den Blackberry  nutzen. Womit wir beim unbestrittenen Highlight des mobilen Arbeitens wären. 

 

Denn  moderne PDAs oder Smartphones haben sich aufgrund ihrer Funktionsvielfalt zunehmend zu mobilen Alleskönnern entwickelt.  Sie sind nicht nur ein vollwertiges Datenterminal, sondern gleichzeitig auch Mobiltelefon, Digitalkamera und Navigationsgerät, da sie mittlerweile durchgängig alle wichtigen Standards zur drahtlosen Datenübertragung, wie WLAN, GPRS/GSM, EDGE, Bluetooth und GPS bieten.  

 

Je nach Einsatz werden sie zur  Kommunikationszentrale und mobilem Büro in einem. Handwerker können mit ihnen so blitzschnell im Internet surfen, Mails mit großen Anhängen downloaden, Termine eintragen, ändern und abfragen, im Firmennetz arbeiten,  Arbeitsmaterial bestellen oder ihre Kunden verwalten – unabhängig davon, ob sie sich im Büro, auf der Baustelle oder einer Messe befinden.  

 

Jeder Mitarbeiter, der nicht im Büro ist, kann seine E-Mails mobil über sein PDA/Smartphone abrufen oder  auf diese Weise seine neuen Termine checken, die z.B. seine Frau oder die Sekretärin entgegengenommen haben. So ist er immer auf dem Laufenden und verpasst weder Nachricht noch Termin. Verschieben sich im Lauf eines Tages Termine, weil eine Reparatur oder Beratung länger dauerte als geplant, ein Kunde sich verspätet oder abgesagt hat, können sowohl der  Mitarbeiter von unterwegs  als auch die Bürokraft auf das System zugreifen und Änderungen vornehmen.  Termine, die der Außendienst mit dem Kunden verbindlich vereinbart, stehen sofort online allen zu Verfügung. Und schon vor dem letzten Kundenbesuch weiß der Mitarbeiter bereits, welche Termine am nächsten Tag anstehen.

 

Eine Lösung, die Nerven und den Geldbeutel schont, da der Handwerksbetrieb Einstiegsinvestitionen in Serverhardware, Softwarelizenzen und Betriebskosten spart  und gleichzeitig den Service weiter verbessert, da der Kunde besser bedient werden kann. Die auf diese Weise geschaffene höhere Transparenz  der Prozesse und Abläufe spart eine Menge Zeit  und erhöht die Effizienz.

 

Autor:

Uwe Bergmann

Geschäftsführer NETHINKS GmbH

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