Interview 

Interview shopbetreiber-blog.de mit Christian Mauve 

Christian Mauve ist Geschäftsführer der Mauve Mailorder Software GmbH

Was hat Sie auf die Idee gebracht, eine Software für Webshops zu entwickeln? 

Mich hat schon immer die Frage beschäftigt, wie man mit wenig Aufwand viel erreichen kann. Der klassische Versandhandel bot und bietet auch heute noch ein großes Automatisierungspotenzial. Das heißt, durch den Einsatz intelligenter Softwarelösungen lassen sich ohne große Investitionen in Manpower gute Wachstumsraten erzielen.

Verraten Sie uns Ihren beruflichen Werdegang? 

Nach Jahren als freier EDV Dozent und Entwickler fasste ich Ende der 90er den Entschluß eine bezahlbare Standardsoftware für den kleinen und mittleren Versandhandel an den Markt zu bringen. Daraus wurde in den letzten 10 Jahren eine umfassende Lösung, die alle Bereiche des Versandhandels abdeckt.

Wie viele Mitarbeiter beschäftigen Sie zur Zeit? Planen Sie eine Vergrößerung Ihres Unternehmens? 

Mittlerweile beschäftigen wird 15 Mitarbeiter, wobei wir besonders stolz darauf sind, dass wir einen Großteil unserer Mitarbeiter selber ausgebildet haben. Die kontinuierlich gestiegene Auftragslage in 2008, die jetzt schon gute Auftragslage für 2009 und unsere Internationalsierungpläne machen es erforderlich, weiter in Personal zu investieren.  

Seit wann bieten Sie Ihre Shopsoftware an? 

Mit Markteinführung des vollständig selbst entwickelten Mauve® Webshopsystem sind wir 2004 in den eCommerce Markt eingestiegen.

Bitte beschreiben Sie Ihr Produkt in drei Sätzen? 

Mit unserem Mauve® Webshopsystem können Sie Ihre Artikel auf einfache Weise in Ihrem eigenen Webshop zum Verkauf anbieten. Bestellungen, die aus dem Shop eingehen, können unmittelbar darauf per Klick in unsere Warenwirtschaftssystem Mauve® System3 eingelesen und bequem verarbeitet werden. In unserem  speziellen Apotheken Shop stehen dem Händler auf Wunsch der Abdata Artikelstamm zur Verfügung, sowie die Produktbeschreibung und 15.000 Produktabbildungen.

Was sind die Highlights Ihrer Shopsoftware? 

Der lästige Installationsaufwand entfällt, denn wir hosten und installieren den Shop für den Händler. Das bedeutet, dass der Shop bei der Übergabe mit den Standardeinstellungen sofort betriebsbereit ist. Das Design kann der Kunde sich von uns entweder anpassen lassen, oder er kann auch die Möglichkeit, selber Änderungen vorzunehmen, nutzen. Darüber hinaus machen wir für unsere Kunden automatische Backups der Shopdaten und der Betrieber eines Mauve Webshops ist mit unseren automatischen Updates immer auf dem neusten Stand der Technik.

Betrieber eines Mauve Webshops profitieren von einer unbegrenzten Anzahl an Produkten und Hierarchie Ebenen. Mit unserem Shop können beliebig viele Währungen in beliebig vielen Sprachen verwaltet werden (mehrsprachige Artikel, Warengruppen, etc.). Die Portokosten können Anhand des Landes, des Artikel-Gewichts und auch unter Berücksichtigung von Portofreigrenzen berechnet werden. Und eine Echtzeit-Anzeige der Artikel-Verfügbarkeit ist auf Wunsch bebenfalls möglich.

Welche Lizensierungsmodelle bieten Sie an? 

Wir bieten unsere Shops auf der Basis einens monatlichen Mietpreises an, wobei die Shop-Version, die Hosting-Art und die Modulauswahl die Höhe des Preises bestimmen. Der Einstigespreis für eine Light-Version liegt bei 35 Euro. Anhand einer detailierten Preisliste kann sich der  Shopbetreiber seinen idealen Shop zusammenstellen und gleich selber den monatlichen Preis ausrechnen.

Bieten Sie weitere Softwareprodukte an? Welche? 

Bereits 1999 habe ich meine erste Warenwirtschaft Mauve® System2 auf den Markt gebracht.  Bei dem Nachfolger-Version Mauve® System3, einer Anywhere Anytime Mailorder Solution, handel es sich um ein zukunftssicheres, hocheffizientes, softwarebasiertes, komplettes Geschäftsmodell für den Versandhandel, bei dem der Anwender aufgrund modernster Technologien von überall aus und jederzeit auf seine kompletten, zentral in einem zertifizierten Rechenzentrum gehosteten Geschäftsprozesse über einen Internetzugang zugreifen und diese nutzen kann und das zu fairen, festvereinbarten Preisen. Dabei greifen unser Webshop-System und unsere Warenwirtschaft nahtlos ineinander.

Welche Rolle spielt das Thema Sicherheit in Ihrer Shopsoftware? 

Da alle Shops und auch unserer Warenwirtschaftssystem bei uns gehostet werden, spielt das Thema Sicherheit natürlich eine besonders große Rolle.

Die Kommunikation wird mit einem 256Bit Rijndael-Schlüssel verschlüsselt.

Welche Rolle spielt das Thema Usability in Ihrer Shopsoftware? 

Die Nutzerfreundlichkeit stellt einen kritischen Erfolgsfaktor für Webseiten aber ganz besonders für Webshops im Internet dar. Dabei stehen die Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit des Kunden in einem engem Zusammenhang. Der Nutzer sollte mit geringenm Aufwand so leicht und schnell wie möglich sein Ziel erreichen. Wenn ein Shop die Erwartungen des Kunden an Effektivität und Effizienz erfüllt, dann haben Sie auch einen zufriedenen Kunden. Deshalb sind wir ständig bemüht, die Usabilität unserer Shop aber auch unserer Online-Warenwirtschaft  zu verbesseren, nach dem Motto: Stillstand ist Rückschritt.

Welche Rolle spielt das Thema Suchmaschinenoptimierung in Ihrer Shopsoftware? 

Man muss hier differenzieren. Im Bereich Preissuchmaschinen unterstützt unsere Mauve System3 gegenwärtig mehr als 30 Preissuchmaschinen wie billiger.de, ciao.de, evendi.de, geizhals.de oder Google Products. Dabei wird automatisch jede Nacht für jede Preissuchmaschine eine Exportdatei erstellt, die von den Suchmaschinen eingelesen und verarbeitet wird.

Reden wir von der allgemeinen Optimierung der Website, so ist dies aus eigener Kraft durch Studium der entsprechenden Literatur nicht nur sehr aufwändig, sondern auch so gut wie aussichtslos. Auf den ersten Seiten von Google findet man fast nur noch Links zu Anbietern, die meistens mit Hilfe eines professionellen Suchmaschinenoptimierers viel Arbeit investiert haben, um auf den vorderen Plätzen zu laden. Aber auch hier bieten wir unseren Kunden an, für Sie die Suchmaschinenoptimierung zu übernehmen, bei dem der Kunden uns nur eine Liste von 30 Suchwörtern, die wir für ihn optimieren sollen. Im Zuge der Umsetzung werden alle definierten Keywords mit den durch uns erstellten Inhalten in ein ganzheitliches und Suchmaschinen-freundliches Gesamtgerüst implementiert. Dieses Gerüst umfasst zudem alle gängigen und zu den Suchmaschinenrichtlinien konformen Methoden, die zu einer langfristigen Verbesserung des Rankings sorgen.

Welches sind Ihre Top-Referenzshops? 

Dazu zählen sicherlich die EU-Versandapotheke (Durchsatz), Klassik Radio (Bekanntheit) und Romney`s (Design).

Woran arbeiten Sie zur Zeit? Was sind Ihre weiteren Pläne für dieses Jahr? 

Neben der ständigen Verbesserung unserer Produkte arbeiten wir derzeit mit Hochdruck am Ausbau des internationalen Geschäfts. Zahlreiche Aufträge aus Frankreich, Großbritannienen, Italien, der Schweiz und den Niederlanden zeigen uns, dass die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Shops in Verbindung mit unserer Online-Warenwirtschaft auch im europäischen Ausland geschätzt werden. Darüber hinaus möchten wir gerne unserer Idee der Anywhere, Anytime Mailorder Solution, kurz AAMS, als Standard für den Online-Versandhandel etablieren.

Wo informieren Sie sich zum Thema Online-Shopping? (Websites/Foren/Blogs...) 

Trotz der knappen Zeit, die mir derzeit angesicht der erfreulichen Geschäftentwicklung bleibt, hat die Information über dem Markt höchste Priorität. Wer nicht top informiert ist über die technischen und wirtschaftlichen Entwicklungen und Trends im eCommerce-Geschäft, riskiert von dem hohen Innovationstempo überrollt zu werden. Deshalb gehören Fachmagazine ebenso wir Foren und Blogs wie z.B. auch der Shopbetreiber-blog aber auch das tägliche Surfen im Internet zur tägliche Pflicht.